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2019.03.28
ニュースレター、皆どうやって使っているの?
『お休みカレンダー』の使い方
ニュースレターのことでお客様とお話させて頂いて、気付いたことがあります。
それは、長くご利用頂いているお客様程、「おやすみカレンダー」を上手にお使い頂いている!
ということです。そこで、今回はお休みカレンダーの使い方を改めてご提案させて頂きたいと思います!
①お盆や年末年始休業等、連休のご案内を少し前から確実に。
「聞いてないよ~」と、お客様をガッカリさせないために、
わかってらっしゃる場合は、早めの告知をおススメします!
「じゃあ、連休明けに」と、お休み明けの予約が入りやすくなる、といったお声も頂いています。
②お客様の帰り際に「次回の来店はこの辺がオススメですよ」と、○をつけてお渡しする。
お客様が髪型を気に入ってらっしゃる場合は、
『このヘアスタイルを維持するには、長さ○mmが最適だから』等、
のトークを入れながらお渡しすると、来店頻度UPに繋がります!
③「○○様は○曜日の○時位の来店が多いから、予約がいっぱいになってしまう前に、抑えておきますね」と、次回の予約を入れる!
上級テクニックですが、常に予約でいっぱいのお店は、
お客様が帰られる時に、カレンダーを見ながら説明し、
次の予約まで抑えていらっしゃいます!
更に、お休みカレンダーに「○」と時間を書いてお渡しすると、
高い確率でリピートに繋がるかもしれませんね!
髪を切りに行く時に、やっぱり悩むのは「いつ行こうかな」。
そんなお客様の背中を押すために、お休みカレンダーをご活用下さい。
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